휴대폰의 모바일 인증 또는 실시간 QR 인증을 확인한 뒤, 매장에서 정한 할인·증정·사이즈업 혜택을 결제 전에 적용하면 됩니다.
확인 시간
30초 내외
화면 확인 후 바로 적용
필요 장비
휴대폰 화면
별도 단말기 없이 확인
보관 정보
없음
촬영·저장하지 않습니다
모바일 신분증
회원 인증 정보
실시간 QR 인증
스캔 후 정상 여부를 확인합니다.
정상 인증
남은 시간 28초
매장 확인 순서
직원이 바뀌어도 같은 기준으로 처리할 수 있도록 방문객 행동, 사장님 멘트, 확인 기준을 단계별로 정리했습니다.
방문객 상황
“KEI LAB 제휴 혜택 받을 수 있을까요?”라고 말하며 휴대폰을 준비합니다.
사장님 멘트
“네, KEI LAB 모바일 인증 화면이나 QR 인증 화면을 보여주세요.”
방문객 상황
KEI LAB 화면에서 이름, 소속, 인증 완료 상태, 유효기간이 보이는 화면을 제시합니다.
사장님 멘트
“상단 KEI LAB 표시와 인증 완료 상태만 확인하겠습니다. 잠시만 보여주세요.”
방문객 상황
QR 인증 화면을 열어 보여주거나, 사장님이 카메라로 QR을 스캔할 수 있게 합니다.
사장님 멘트
“QR은 실시간 확인용이라 한 번만 스캔해볼게요. 정상 인증이면 바로 적용해드리겠습니다.”
방문객 상황
정상 인증 확인 후 주문 또는 결제를 진행합니다.
사장님 멘트
“확인됐습니다. 오늘은 KEI LAB 제휴 혜택으로 적용해드릴게요.”
방문객 상황
인증 실패, 유효기간 만료, 네트워크 지연 화면이 보이면 새로고침하거나 다시 인증합니다.
사장님 멘트
“화면이 만료된 것 같아요. 새로고침해서 다시 보여주시면 바로 확인해드리겠습니다.”
확인해야 할 화면
모바일 신분증은 회원 상태를 확인하는 화면이고, QR 인증은 실시간 진위 확인에 가깝습니다. 하나만 확인해야 한다면 QR 인증 결과를 우선으로 봐주세요.
상단 또는 화면 안에 KEI LAB 표시가 자연스럽게 보이는지 확인합니다.
인증 완료, 정상 인증, 유효기간 같은 상태 문구가 보이는지 확인합니다.
QR이 새로 열려 있거나 카메라 스캔 후 정상 결과가 나오는지 확인합니다.
이름, 소속, 화면 이미지를 따로 저장하거나 촬영하지 않습니다.
혜택 제공 예시
전 메뉴 큰 할인보다 매장이 꾸준히 제공할 수 있는 작은 혜택이 좋습니다. 직원이 쉽게 설명하고, POS에서 쉽게 처리할 수 있는 방식으로 정해주세요.
카페
주문 확인 후 결제 전에 할인 버튼, 서비스 품목, 메모 중 매장 POS에 맞는 방식으로 처리합니다.
“확인됐습니다. 아메리카노 500원 할인으로 적용해드릴게요.”
식당
혜택 가능 시간과 제외 메뉴를 미리 정해두면 직원이 같은 기준으로 응대할 수 있습니다.
“KEI LAB 인증 확인됐습니다. 점심 음료 하나 같이 준비해드릴게요.”
복사·문구
수량 확인 후 최종 금액에서 할인하고, 영수증 메모에 KEI LAB 정도만 남겨도 충분합니다.
“확인됐습니다. 인쇄 금액에서 10% 할인해서 결제 도와드릴게요.”
생활·뷰티
원가 부담이 낮은 증정 혜택으로 시작한 뒤 반응을 보고 할인 범위를 조정할 수 있습니다.
“KEI LAB 혜택으로 샘플 하나 같이 챙겨드릴게요.”
응대 멘트
바쁜 시간대에는 짧고 정중한 말이 가장 좋습니다. 확인이 끝나면 “적용해드릴게요”로 마무리하면 됩니다.
처음 요청받았을 때
“KEI LAB 제휴 혜택 받을 수 있나요?”
“네, 휴대폰에서 KEI LAB 인증 화면만 보여주시면 바로 확인해드릴게요.”
QR 확인이 필요할 때
“이 화면이면 될까요?”
“네, 마지막으로 QR 인증만 확인하겠습니다. 정상 화면이면 바로 적용해드릴게요.”
혜택을 적용할 때
“할인은 어떻게 적용되나요?”
“오늘 주문은 KEI LAB 제휴 기준으로 결제 전에 할인 처리해드리겠습니다.”
화면이 만료됐을 때
“왜 확인이 안 되나요?”
“보안을 위해 QR이 주기적으로 바뀝니다. 새로 열어주시면 바로 다시 확인하겠습니다.”
확인이 어려울 때
제휴 혜택은 정상 인증 확인 후 제공하는 것이 원칙입니다. 다만 응대는 부드럽게, 개인정보는 남기지 않는 방향으로 처리해주세요.
실시간 QR 화면을 다시 열어달라고 요청합니다.
“캡처본은 확인이 어려워서, 앱에서 QR을 다시 열어주시면 바로 적용해드릴게요.”
혜택 적용을 보류하고 KEI LAB에서 인증을 갱신하도록 안내합니다.
“유효기간이 지나서 지금은 적용이 어렵습니다. KEI LAB에서 갱신 후 다시 보여주세요.”
계산대 옆에 혜택 기준과 이 페이지 링크를 두고 같은 기준으로 응대합니다.
“확인 기준을 다시 보고 바로 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.”
제휴 문의
매장 업종, 객단가, 바쁜 시간대를 기준으로 부담이 적은 혜택부터 같이 정리해드립니다. 이미 운영 중인 혜택이 있다면 그 기준을 KEI LAB 제휴 혜택으로 맞춰도 됩니다.
방문객 인증 정보는 매장에 저장하지 않습니다. 화면 확인만으로 충분합니다.
제휴 문의 QR
스캔하면 카카오톡 채널로 이동합니다